Digital marketing funnel: come creare una strategia efficace

Digital marketing funnel: ne hai mai sentito parlare?
Si tratta di un modello che le aziende e le agenzie di comunicazione utilizzano per analizzare le fasi che compongono il percorso di acquisto degli utenti online, per riuscire a trasformarli in clienti. Questo approccio strategico consente ai marketer di pianificare e ottimizzare le proprie attività per massimizzare il coinvolgimento delle persone e ottenere maggiori conversioni.
Si tratta di un vero e proprio processo a step, che comprende fasi specifiche, best practice e strumenti dedicati.

Le fasi del digital marketing funnel

Il Digital Marketing Funnel è spesso rappresentato come un modello a imbuto, con diverse fasi attraverso le quali i potenziali clienti passano prima di diventare clienti effettivi. Queste fasi possono variare leggermente a seconda del settore e del tipo di business, ma in generale, includono:

Consapevolezza (Awareness)

La fase iniziale del funnel digital marketing, in cui i potenziali clienti diventano consapevoli dell’esistenza del brand o del prodotto. Possono venire a conoscenza del brand attraverso campagne di advertising, i motori di ricerca, i social media, o un semplice passaparola da parte di amici o familiari.

Interesse (Interest)

In questa fase, i potenziali clienti dimostrano un interesse attivo rispetto al brand o al prodotto. Possono iniziare a cercare informazioni più dettagliate, visitare il sito web del brand, iscriversi alla newsletter, o seguire i profili social del brand.

Considerazione (Consideration)

A questo punto del digital funnel marketing i potenziali clienti valutano le loro opzioni in modo più dettagliato. Possono confrontare il brand con i competitor, leggere recensioni, verificare le testimonianze dei clienti o partecipare a webinar ed eventi online.

Decisione (Decision)

Nella fase decisionale, i potenziali clienti sono ormai pronti a prendere una decisione di acquisto. Possono essere influenzati da offerte speciali, promozioni, garanzie di soddisfazione, o altri incentivi che spingono alla conversione.

Azione (Action)

Questa è la fase finale del funnel digital marketing. A questo punto i potenziali clienti diventano clienti effettivi, completando l’acquisto o compiendo l’azione desiderata dal brand. L’azione può variare a seconda degli obiettivi che l’azienda ha stabilito a monte, come l’acquisto di un prodotto, la prenotazione di un servizio, o l’iscrizione a una newsletter.

Come ottimizzare il Digital Marketing Funnel

Ottimizzare il Digital Marketing Funnel significa lavorare su ognuna delle fasi che abbiamo elencato per migliorare il coinvolgimento e le conversioni.

Consapevolezza

Utilizzare pubblicità mirate sui social media e sui motori di ricerca per raggiungere il pubblico di destinazione.
Creare contenuti di valore come blog post, video o infografiche per attirare l’attenzione e generare interesse intorno al brand.
Collaborare con influencer o altri brand complementari per aumentare la visibilità.

Interesse

Ottimizzare il sito web per una facile navigazione e un’esperienza utente piacevole.
Offrire risorse gratuite come ebook, webinar o toolkit in cambio di informazioni di contatto.
Implementare strategie di lead nurturing attraverso l’invio di email personalizzate e attività per rilevare il comportamento degli utenti sul sito web.

Considerazione

Fornire contenuti approfonditi e informativi che aiutino i potenziali clienti a prendere decisioni informate.
Mostrare case study, testimonianze e recensioni dei clienti per aumentare la fiducia nel brand.
Utilizzare il remarketing per mantenere il brand in cima alla mente dei potenziali clienti che hanno mostrato interesse ma non hanno ancora completato l’azione.

Decisione

Offrire incentivi come sconti, offerte speciali o prove gratuite per spingere i potenziali clienti verso l’acquisto.
Semplificare il processo di acquisto con un checkout intuitivo e veloce.
Fornire supporto come chatbot in tempo reale o assistenza telefonica per risolvere eventuali dubbi o preoccupazioni.

Azione

Inviare email di conferma e ringraziamento dopo che l’azione è stata completata per confermare l’acquisto e ringraziare il cliente.
Chiedere feedback per coinvolgere gli utenti, migliorare continuamente l’esperienza e costruire relazioni durature.
Implementare programmi di fedeltà o referral per incentivare i clienti a tornare e a portare nuovi clienti.

Gli strumenti del Funnel di Digital Marketing

Ci sono numerosi strumenti e piattaforme disponibili per aiutare i marketer a implementare e ottimizzare il Digital Marketing Funnel. Tra gli strumenti più utilizzati troviamo:

Google Analytics: per monitorare il traffico del sito web, analizzare il comportamento degli utenti e misurare le conversioni.
CRM (Customer Relationship Management) Software: per gestire e tracciare i contatti dei clienti attraverso il funnel di marketing.
Email marketing platforms: Per creare e inviare email personalizzate e automatizzate per il lead nurturing e il follow-up.
I tool di gestione dei social media: per pianificare, pubblicare e analizzare il contenuto sui social media e coinvolgere il pubblico di destinazione.
Gli strumenti di Automation Marketing: per automatizzare processi ripetitivi come il lead nurturing, il remarketing e la gestione delle campagne pubblicitarie.

Il Messy Middle: un nuovo modello di funnel

Negli ultimi anni il percorso dei clienti verso l’acquisto è diventato via via più complesso. Questo è dovuto alla sovrainformazione a cui le persone sono continuamente esposte, che hanno reso il processo di acquisto molto meno lineare: da qui nasce il Messy Middle, un modello che tiene conto prevalentemente delle fasi centrali del processo di acquisto, e ha lo scopo di intercettare tutti i possibili punti di contatto tra brand e utente.

Digital Marketing Funnel: costruiamolo insieme

La nostra agenzia di comunicazione lavora da oltre 15 anni per supportare i clienti nel costruire una strategia digitale completa e vincente. Ci occupiamo di realizzazione di siti web, posizionamento SEO, brand identity, advertising: sfruttiamo tutti gli strumenti a disposizione per permettere ai nostri clienti di posizionarsi nella mente dei propri potenziali clienti in modo efficace e duraturo.